De ANWB is sinds 1883 dé hulpverlener van Nederland op het gebied van mobiliteit en verkeer. De ANWB biedt een breed pakket aan producten en diensten aan, waaronder verzekeringen. ANWB verzekeren richt zich op de directe verkoop van schadeverzekeringen. De website is voor ANWB verzekeren het belangrijkste verkoopkanaal. Via dit directe kanaal wordt het merendeel van de leden bediend. Het bedrijf investeert dan ook doorlopend in het verbeteren van haar directe dienstverlening.

https://www.anwb.nl/verzekeren
2017
  • 2017
  • 2016
7,58 Gemiddeld rapportcijfer
7,69 Algemene tevredenheid
7,54 Klantgerichtheid
7,60 Deskundigheid
7,52 Duidelijkheid
7,53 Vertrouwen
7,86 Contact met verzekeraar
Het onderwerp ‘contact’ is niet meegenomen in het gemiddelde. Verzekeraars konden namelijk vrijwillig aan dit onderdeel mee doen. Toevallig deden ze dat allemaal in 2016, maar dat kan volgend jaar anders zijn. Om het gemiddelde de komende jaren eerlijk te kunnen vergelijken, is daarom gekozen ‘contact’ niet mee te nemen in het gemiddelde.
Dit cijfer is niet meegewogen in het gemiddelde
Hoog-Laag
  • Hoog-Laag
  • Laag-Hoog

Klantreacties

(man)
| Gemiddelde score: 10
Wij verzekerden ons bij de ANWB op aanraden van onze dochter en toen het nodig was (schade in november 2015), werden we vriendelijk en adequaat geholpen. Alles werd direct goed voor ons geregeld.
(man)
| Gemiddelde score: 10
ANWB is een stabiele instantie die volop vertrouwen uitstraalt in alles wat zij doet, zo ook verzekeren.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 9,50
Uit ervaring weet ik dat ze hun afspraken nauwkeurig nakomen. Daarnaast bieden ze bij problemen goede oplossingen aan en regelen ze alles wat nodig is.
(man)
| Gemiddelde score: 9,40
Na het melden van de schade werd nog per omgaande om nadere stukken gevraagd, maar toen was de afhandeling dan ook binnen vijf werkdagen klaar en het geld overgemaakt. Wat dat betreft hadden we bij andere verzekeraars heel andere ervaringen.
(man)
| Gemiddelde score: 9,20
Het afsluiten van de verzekering verloopt soepel en correct, vragen om informatie worden voortreffelijk beantwoord en bij schade staat men paraat met een voortreffelijke hulpverlening.
(man)
| Gemiddelde score: 9,20
Goede verzekeraar en snelle afhandeling van een claim.
(man)
| Gemiddelde score: 9,20
Heb je vragen over je verzekering, krijg je gauw een positief antwoord waar alles duidelijk wordt. ANWB heeft in diverse plaatsen een winkel zitten, dan kan je gerust je verzekering na laten gaan en op gebied van vakantie gaan diverse verzekeringen aanvullen, ook is het maar tijdelijk.
L. van der Maas (vrouw)
| Gemiddelde score: 9,10
Bij ANWB Verzekeringen wordt zeer efficiënt en snel gewerkt. Je hebt echt het idee dat ze altijd voor je klaar staan, niet alleen bij afsluiten en wijzigen van de verzekeringen maar zeker ook met schade. Daarbij word je altijd vriendelijk geholpen.
(man)
| Gemiddelde score: 9,00
Is goed niet duur en veranderen van gegevens kost niets.
H. Aaldering (man)
| Gemiddelde score: 8,90
Na schademelding is er direct gereageerd en maatregelen genomen. Afspraken bij afwikkeling van de schade zijn prima afgehandeld. Ben zeer tevreden.
Meer lezen »
(man)
| Gemiddelde score: 8,90
ANWB verzekeren handelt in het belang van de klant, zonder het voortbestaan van de eigen organisatie in gevaar te brengen. Dat is een knappe balanceeract.
(man)
| Gemiddelde score: 8,90
Zeer correcte en snelle afhandeling van schademelding met betrekking tot annuleringsverzekering.
(man)
| Gemiddelde score: 8,90
ANWB is goed en betrouwbaar in het verzekeren en komt de afspraken die gemaakt zijn na.
(man)
| Gemiddelde score: 8,70
Bij het afsluiten van een annuleringsverzekering is deze verzekeraar duidelijk en betrouwbaar.
Lauw (man)
| Gemiddelde score: 8,70
Gemakkelijk is dat alles in één pakket zit, verzekering, pechhulp onderweg en vervangend vervoer. Alles bij één bedrijf.
(man)
| Gemiddelde score: 8,60
De website was niet zo overzichtelijk, kolommen versprongen bij het terugklikken om nog iets na te lezen. Het telefonisch contact met de ANWB bij melding was duidelijk en er werd concrete informatie verstrekt over de verder afhandeling.
(man)
| Gemiddelde score: 8,50
Makkelijk per telefoon te bereiken. En op een vriendelijke en geduldige manier geholpen.
(man)
| Gemiddelde score: 8,50
Gewoon goed, duidelijk zonder onduidelijkheden.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 8,50
ANWB bestaat al lang, goede naamsbekendheid, zal niet in de marge verzekeringen aanbieden. Heeft te veel te verliezen anders. Zeer correct ter woord gestaan door medewerkers die weten waar ze het over hebben.
(man)
| Gemiddelde score: 8,40
Bij een schade in 2004 uitstekende afhandeling en goede service en nazorg geboden.
(man)
| Gemiddelde score: 8,40
De afhandeling van een caravanschade was prima verlopen.
E.J.de Leeuw (man)
| Gemiddelde score: 8,40
Prima onderhoud, niet opdringerig en zeer ter zake kundig. Vriendelijk.
(man)
| Gemiddelde score: 8,40
De ANWB weet als geen ander wat er in een verzekering moet voor een bestuurder. Extra dingen zitten in makkelijke modules.
(man)
| Gemiddelde score: 8,30
Contacten worden naar wens behandeld.
(man)
| Gemiddelde score: 8,30
Ik heb alleen een doorlopende reisverzekering bij de ANWB afgesloten, mede in verband met mijn Wegenwachtabonnement. Tot nu hiervan geen gebruikgemaakt, dus ook geen ervaring met schadeafhandeling. Verzekering afgesloten via internet. Dit ging gemakkelijk.
(man)
| Gemiddelde score: 8,30
Verzekering zelf online afgesloten, dan oordeel je niet over de kennis van anderen. Verzekering nog niet nodig gehad, dus dan weet je niet of deze goed is.
(man)
| Gemiddelde score: 8,20
ANWB is erg klantvriendelijk en niet te dure verzekeringsmaatschappij. Bovendien in mijn geval "dichtbij ".
(vrouw)
| Gemiddelde score: 8,20
We zijn al heel lang lid en zeer tevreden. Raad iedereen aan om bij de ANWB lid te worden.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 8,20
De tussenpersoon is altijd eerlijk, duidelijk en betrouwbaar als het gaat om verzekeringen. De ANWB heeft goede verzekeringen lopen.
Martine (vrouw)
| Gemiddelde score: 8,10
Ik heb voor ANWB gekozen omdat ik het logisch vind dat ze deze dienst aanbieden, ik er vertrouwen in heb dat ik op de dienstverlening van ANWB kan rekenen als er iets gebeurt en dat ze daar een passend tarief bij hanteren. Gelukkig heb ik de verzekering nog niet nodig gehad.
(man)
| Gemiddelde score: 8,00
De ANWB geeft duidelijke voorlichting over haar verzekeringen via de website. Is ook gemakkelijk toegankelijk via de winkelvestigingen. Personeel blijkt deskundig te zijn. Een pakket op maat is heel goed mogelijk en via mijn ANWB gemakkelijk aan te passen.
(man)
| Gemiddelde score: 8,00
ANWB verzekeringen door een klantgerichte organisatie, goede condities en gunstige prijzen.
(man)
| Gemiddelde score: 8,00
Ik heb geen problemen ondervonden bij de ANWB of andere verzekeringsmaatschappijen (nog niet), je weet maar nooit wat de toekomst brengt.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 8,00
De uitleg over mijn verzekering was heel duidelijk.
(man)
| Gemiddelde score: 8,00
Een brief over (teveel) gemelde schades is op mijn uitdrukkelijk verzoek "als niet geschreven beschouwd", daar die brief ten onrechte was. Jammer is dat uit de schadestatistiek na die correspondentiewisseling niet blijkt dat de brief - zonder... Lees verder » argumentatie - op mijn verzoek "als niet geschreven is beschouwd" en dus in de statistiek "is blijven staan", omdat de interne procedures hinderen of niet mogelijk maken de brief te verwijderen (niet acceptabel dus voor mij). Ook is de schadestatistiek niet enigerlei wijze aangepast.
Bert de Jong (man)
| Gemiddelde score: 8,00
ANWB weet waar het over gaat als het om auto's gaat, deskundig en betrokken. Helder qua communicatie en snel en concreet als het gaat om bijvoorbeeld vragen. Hun wijze van factureren is zeer transparant.
Guillaume S. (man)
| Gemiddelde score: 8,00
Mij overkwam de noodzaak in Oostenrijk om een helikopterredding te moeten ondergaan. De kosten per e mail aan ANWB Verzekeringen doorgegeven, binnen enkele dagen was de vergoeding geregeld, zeer tevreden!
A.A. Gorter (vrouw)
| Gemiddelde score: 8,00
ANWB was de meest voordelige aanbieder, omdat het aantal jaren dat je lid bent een aardige korting oplevert. Bovendien zijn zij helder in eventuele veranderingen die er - in de toekomst - gaan plaatsvinden. Bij ANWB weet je duidelijk waar je aan toe... Lees verder » bent. Ook zijn hun meldingen voldoende vroegtijdig, zodat je - als je dat zou overwegen - genoeg tijd hebt om over te gaan naar een ander.
(man)
| Gemiddelde score: 8,00
Ik heb daar geen verzekering.
F. Haen (man)
| Gemiddelde score: 8,00
Behalve het afsluiten van de verzekering (via internet) heb ik nooit contact gehad met de verzekeraar.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 8,00
Moeilijke vraag hoor. De ANWB heeft mij aangeraden mijn autoverzekering niet bij hun over te sluiten, omdat ik dan veel duurder zou uit zijn. Zo'n advies geeft vertrouwen in de objectiviteit.
(man)
| Gemiddelde score: 8,00
No-nonsense, goed te bereiken.
S. Frakking (man)
| Gemiddelde score: 8,00
Goede service, op vragen krijg je een duidelijk antwoord. Alles snel geregeld via de telefoon en bevestiging snel per post ontvangen.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 8,00
Met de ANWB hebben wij louter en alleen goede ervaringen!!
(man)
| Gemiddelde score: 8,00
Snelle en correcte afhandeling bij diefstal en schade.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,90
Ik vind dat de ANWB een goede duidelijke verzekering heeft.
(man)
| Gemiddelde score: 7,90
Geen.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,80
Snelle, duidelijke en niet te dure brommerverzekering afgesloten. Medewerker was vriendelijk en nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen toen er een nieuwe brommer kwam en we de polis moesten wijzigen.
C Oudejans (vrouw)
| Gemiddelde score: 7,80
Ik heb altijd een lidmaatschap gehad omdat wij een auto in bezit hadden, maar nooit gebruik hoeven maken. Nu hebben we geen auto meer maar een e-bike en hebben een fietsverzekering bij de ANWB, maar ook geen gebruik van hoeven maken.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,80
Ik vind de ANWB duidelijk. Zorgt ervoor dat zij duidelijk weten wat ik precies met mijn verzekering beoog en of hun verzekering hier ook aan voldoet.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,80
Ik heb de ANWB gekozen op basis van prijs-kwaliteitverhouding. Een redelijke prijs voor een complete verzekering.
P de Vries (man)
| Gemiddelde score: 7,80
Accuraat en betrouwbaar, maar altijd blijven opletten met betrekking tot de tarieven, vooral als je al wat langer verzekerd bent.
(man)
| Gemiddelde score: 7,70
Ik heb alleen een fietsverzekering bij de ANWB. Deze verzekering heb ik afgesloten bij de winkel waar ik de fiets heb gekocht. Met de ANWB heb ik over het afsluiten van de verzekering op zich dus geen enkel contact gehad. Na het afsluiten van de... Lees verder » verzekering heb ik de verzekeringspapieren van de ANWB gekregen. Verder werd aan de verzekering ook een lidmaatschap van de ANWB gekoppeld (was geen lid).
Wiel creugers (man)
| Gemiddelde score: 7,70
De ANWB helpt vlug en correct in geval van schade en is vlug met uitbetalen.
(man)
| Gemiddelde score: 7,70
Redelijke premie. De ene keer dat ik declareerde, is voortreffelijk verlopen.
R. Nederlof (man)
| Gemiddelde score: 7,70
Voor verzekeringen van fiets, auto, kampeermiddelen zoals caravans en/of campers en dergelijke lijkt mij de ANWB een goede keuze omdat zij hiermee een rijke historie hebben en daar op kunnen bouwen. Daarom heb ik ook voor deze verzekeringen (en voor de prijs) voor de ANWB gekozen.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,70
Dochter en schoonzoon waren aan het backpacken in Nieuw-Zeeland. Reisverzekering afgesloten via ANWB. Schoonzoon werd ziek op laatste dag voor terugtocht naar Nederland. ANWB heeft alles perfect geregeld! Heeft direct contact opgenomen met het... Lees verder » ziekenhuis en met onze kids, terugbrengen van de camper, omboeken van vliegticket, extra overnachting na ontslag uit ziekenhuis et cetera. Het contact tussen dochter, ANWB en ons (als ouders) was super. Wat erg fijn was, steeds dezelfde persoon die contact met ons en onze dochter hield.
S. Kamst (vrouw)
| Gemiddelde score: 7,70
Vorig jaar zomer kocht ik een nieuwe auto en ben weer eens gaan kijken naar een andere verzekering. Toen ik ANWB Veilig Rijden Verzekering zag, was ik wel nieuwsgierig en enthousiast geworden. Zodoende die afgesloten en inderdaad: korting wordt... Lees verder » verwerkt zodra je scores op veilig rijden hoog genoeg zijn. Helaas voor mij had ik ze in september nodig want botsing veroorzaakt. Maar de klacht werd direct behandeld, de schade volledig vergoed en ik ben zeer netjes en duidelijk te woord gestaan over schadevrije jaren en dergelijke.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,60
Ik ben zeer tevreden over de ANWB-verzekering. Het afgelopen jaar heb ik enkele malen gebruikgemaakt van de verzekering en werd tot volle tevredenheid en zeer correct geholpen.
(man)
| Gemiddelde score: 7,60
Ben zeer tevreden, heb laatst een autoverzekering afgesloten, is smooth gegaan.
H.E.Horsch (man)
| Gemiddelde score: 7,60
Duidelijk, open, eerlijk, fair geprijsd.
(man)
| Gemiddelde score: 7,60
Via de winkel informatie ingewonnen over de verkeersverzekeringen. Deskundig te woord gestaan en vlot afgewikkeld. Duidelijke communicatie vanuit de verzekeraar en vlotte toezending van polissen en groene kaarten.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,60
Ik heb schade aan mijn auto gehad en via ANWB Verzekeringen goed geholpen. Ik vond alles prima gaan. Ook telefonisch waren ze goed bereikbaar en dat vind ik prettig.
(man)
| Gemiddelde score: 7,50
Ik ben zeer tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding van de ANWB-verzekeringen. Ik liep echter onlangs aan tegen onduidelijke informatie bij de klantenservice. Daardoor liep het oversluiten van mijn autoverzekering nogal stroef.
(man)
| Gemiddelde score: 7,50
Ik heb alleen ervaring met de reisverzekering, via de website. Het is niet altijd even duidelijk wat je verzekert, omdat het blijkbaar modulair werkt en dat heb je niet direct in de gaten.
Jan Verheijden (man)
| Gemiddelde score: 7,50
De ANWB is altijd duidelijk en eerlijk.
H. Schilderman (man)
| Gemiddelde score: 7,50
Ik heb uitsluitend een fietsverzekering ondergebracht bij de ANWB. Ik heb dus weinig ervaring. Over het algemeen heb ik in de organisatie ANWB erg veel vertrouwen.
(man)
| Gemiddelde score: 7,50
Probleemloze mutatie bij aankoop van een andere elektrische fiets.
E. Smallenburg (man)
| Gemiddelde score: 7,50
Ik heb mijn fietsverzekering afgesloten bij ANWB omdat deze compleet is en niet duur. Bovendien heeft ANWB er nu ook één jaar gratis pech onderweg hulp bij. Prima verzekering inclusief fietsservice, nu dus fietsen zonder risico.
Henk Brinksma (man)
| Gemiddelde score: 7,40
Klantvriendelijk, behulpzaam en betrouwbaar.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,40
Ik heb nog geen gebruik hoeven maken van de verzekering, maar over het algemeen heb ik best veel vertrouwen in de ANWB.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,40
Werd fijn geholpen en snel.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,40
Nog geen klachten over de ANWB.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,40
Deskundige medewerkster bij de klantenservice.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,40
Ik vind de ANWB een betrouwbare organisatie waar ik graag verzekerd ben.
J.A. Kouwyzer (man)
| Gemiddelde score: 7,40
Niet van toepassing.
Lia Muts-Horvers (vrouw)
| Gemiddelde score: 7,30
Reisverzekering afgesloten bij ANWB. Die heeft verzuimd mij te wijzen op het feit dat ik de bagage niet aangevinkt had, zodat ik al jaren zonder bagageverzekering op vakantie ben gegaan en daar pas achter kwam toen mijn mobiele telefoon gestolen werd.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,30
Wij hebben alleen een reisverzekering bij de ANWB.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,20
Via de site kom je gemakkelijk op de juiste pagina en is het makkelijk om het juiste product te vinden. Alles kan digitaal worden geregeld, dus je kan alles achter de pc regelen. Erg gebruiksvriendelijk. Het telefonisch contact dat ik had, ging... Lees verder » goed. Via een keuzemenu kom je bij de juiste medewerker. Een minpunt is wel de lange wachttijd: meer dan een halfuur!
FJ mulder (man)
| Gemiddelde score: 7,20
Deskundige mensen. Helaas "stomme" regels waardoor product meer kost.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,20
Ik heb een fietsverzekering bij de ANWB met pechhulp.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,20
Tot nu toe tevreden over de ANWB-autoverzekering. Vorig jaar snelle service gekregen na schademelding en vervangend vervoer met ophaal-/brengservice. Telefonisch en e-mail contact ging allemaal erg soepel.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,20
De schadeafhandeling door de ANWB is snel en secuur gebeurd.
(man)
| Gemiddelde score: 7,20
Ik ben altijd netjes geholpen met schades, veranderen van polis. Altijd duidelijk en eerlijk.
P. de Wilde (man)
| Gemiddelde score: 7,20
ANWB Verzekeringen hebben een mooi totaalpakket en als ANWB-lid krijg je interessante kortingen. Wij hebben hele goede ervaringen met de ANWB.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,20
Op een aantal vragen had ik beter weet niet of niet van toepassing kunnen antwoorden, maar dat kon niet. Op grond van één klein schadegevalletje in bijna veertig jaar kan ik het niet goed beoordelen.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,20
Ik heb diverse verzekeringen bij de ANWB en ik ben hierover zeer tevreden.
C. Van dalen (vrouw)
| Gemiddelde score: 7,20
Mijn gevoel bij de ANWB is vertrouwen en veiligheid.
(man)
| Gemiddelde score: 7,20
ANWB heeft een betrouwbaar imago en een eenvoudig af te sluiten verzekering. Gelukkig hebben we er nog geen gebruik van hoeven te maken.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,20
Autoverzekering enkele maanden geleden afgesloten. Geen ervaring met uitkering van schades. Contact tot nu toe naar tevredenheid. Voorwaarden zijn even ondoorzichtig als bij de gemiddelde verzekeraar, maar een aantal vragen duidelijk beantwoord door klantenservice.
(man)
| Gemiddelde score: 7,10
Heb via internet verzekering afgesloten omdat na vergelijking het een goede prijs-kwaliteitverhouding heeft. ANWB is in principe een betrouwbare partner.
M. Uitter (man)
| Gemiddelde score: 7,10
Normale club mensen die niet alleen winst als oogmerk heeft.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,10
Prima autoverzekering. Makkelijk af te sluiten. Op het moment van afsluiten de goedkoopste.
(man)
| Gemiddelde score: 7,10
Ik vind de polis van mijn reisverzekering niet duidelijk. Online is deze niet beschikbaar. Er kunnen ook geen online wijzigingen worden doorgegeven. Althans ik heb daar nooit iets van gehoord of bericht ontvangen.
H Janssen (man)
| Gemiddelde score: 7,10
Er wordt geluisterd en zaken worden goed afgehandeld.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 7,10
We hadden eerder een probleem dat de automatische incasso niet werd doorgevoerd en dat de acceptgiro tussen de spam in de inbox belandde. Nu is het (als het goed is) wel goed geregeld.
H.Blokzijl (man)
| Gemiddelde score: 7,00
Langere tijd geleden hebben wij een total loss schade gehad met auto en caravan. Deze schade in Frankrijk ondervonden is geheel naar tevredenheid afgehandeld. Waarvoor dank.
(man)
| Gemiddelde score: 7,00
Geen problemen ondervonden bij de afhandeling van de schade.
(man)
| Gemiddelde score: 7,00
Ben gewoon goed tevreden tot nu toe.
(man)
| Gemiddelde score: 7,00
ANWB gekozen in verband met de prijs. Die is redelijk mede door mijn langdurige lidmaatschap. > 45 jaar.
(man)
| Gemiddelde score: 7,00
Communicatie met schade-expert verliep slecht.
(man)
| Gemiddelde score: 6,90
Heb gelukkig geen beroep hoeven doen op welke verzekering dan ook.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 6,90
Ik heb ANWB gebeld om te vragen of er twee scooters op één naam gesteld kon worden. Daarbij kwam de medewerker tot een goedkopere oplossing, maar of dat ook gaat gebeuren, weet ik nog niet want de nieuwe scooter is nog niet aangekomen bij de... Lees verder » dealer. Ik kan dus niet zoveel over het contact vertellen. Dat moet ik nog afwachten.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 6,90
Na het overlijden van mijn vader tijdens mijn vakantie, heb ik contact gehad over gemaakte kosten en ben ik goed voorgelicht over wat ik daarmee doen moest.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 6,80
Ik had de schade gemeld via de nieuwe schadeapp. Het ingevulde formulier bleek leeg aangekomen te zijn bij de ANWB. Daar kwam ik pas achter toen ik enige tijd later belde over de voortgang. De ANWB heeft geen initiatief genomen om contact op te nemen met mij.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 6,80
Makkelijk om een verzekering af te sluiten en te wijzigen. Hoe er omgegaan wordt met schades weet ik niet, ik heb hier nog niet mee te maken gehad.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 6,60
In de afgelopen jaren meerdere keren schade ter afhandeling aangemeld. De eerste schade is uiteindelijk naar tevredenheid afgehandeld, maar heb steeds het gevoel gehad dat er weinig vertrouwen in mij als verzekerde aan de orde was. De tweede schade... Lees verder » is afgewezen omdat ik niet "voldoende" kon bewijzen dat ik op de betreffende dag van het "ongeval" op reis was. Dit heb ik als "onvoldoende inlevend vermogen" van de betreffende medewerker ervaren.
(man)
| Gemiddelde score: 6,50
Ik heb mijn fiets meestal verzekerd via de ANWB en Unigarant. Duurder misschien maar als de fiets gestolen is, keren ze ook uit. Gebeurt nog wel eens in de stad waar ik woon.
A. van Broekhoven (man)
| Gemiddelde score: 6,50
Mijn verzekering op zich ben ik heel erg tevreden mee. Alleen stond mijn dochter altijd op mijn verzekering bijgeschreven en zou zij daarmee schadevrije jaren opbouwen. Toen mijn dochter overstapte naar een andere verzekeraar omdat die met haar... Lees verder » situatie en haar oude autootje veel voordeliger was, weigerde de ANWB de schadevrije jaren van mijn dochter vast te leggen in het Roy-data systeem. Een erg klantonvriendelijke en wraakzuchtige actie.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 6,10
Ik heb (nog) geen ervaring met schadeafhandeling of contact op andere manier. Dus heel moeilijk om een oordeel te geven.
(man)
| Gemiddelde score: 6,10
Ik heb de verzekering alleen via de website afgesloten, maar nog geen declaratie gedaan. Er is dus nog geen contact geweest met een medewerker.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 6,00
Veranderen zomaar verzekeringsvoorwaarden. Krijg je kort van tevoren pas bericht van. Geen goede uitleg.
A. Melchert (man)
| Gemiddelde score: 6,00
Nog geen ervaring met contact of afhandeling in verband met ontbreken van de situaties na afsluiten verzekeringen.
(vrouw)
| Gemiddelde score: 5,00
Jarenlang verzekerd, nu opgezegd omdat langere vakanties er niet meer in zit.
(man)
| Gemiddelde score: 4,00
Ik vertrouw niet één verzekeringsmaatschappij. Helaas moeten we ons voor sommige dingen verplicht verzekeren.