2020
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
7,4 Gemiddeld rapportcijfer
7,4 Algemene tevredenheid
7,5 Klantgerichtheid
7,5 Deskundigheid
7,4 Duidelijkheid
7,3 Vertrouwen
Contact met verzekeraar
Dit cijfer ontbreekt omdat in het panel het aantal klanten dat recentelijk contact heeft gehad met de verzekeraar te laag is
Hoog-Laag
  • Hoog-Laag
  • Laag-Hoog

Klantreacties

Gemiddelde score: 9,2
Goede dekking, snelle afhandeling van de Schade.
JM Vd Berg
| Gemiddelde score: 9,1
Met deze verzekeraar heb ik nog nooit problemen gehad. Altijd zeer goed geholpen.
Sjoerd
| Gemiddelde score: 9,1
ENRA heeft een duidelijke polis en goede dekking. Deze verzekering paste bij mijn wensen.
R.A.Christiani
| Gemiddelde score: 8,8
Door de enkele contacten met de verzekeraar is een beperkt oordeel mogelijk. Het aanschaffen van een nieuwe elektrische fiets en de nieuwe polis is prima verwerkt.
Gemiddelde score: 8,8
Zo interessant is mijn mening niet omdat de enige ervaring gaat over een fietsverzekering voor drie jaar zonder dat er in die jaren ook maar iets gebeurd is. Premie in 1 keer betaald bij aankoop van de fiets en verder niks te melden.
C. Kleijkamp
| Gemiddelde score: 8,8
Duidelijk, komen afspraken na, betreft fietsverzekering.
J. van der Marel
| Gemiddelde score: 8,6
Erg tevreden, snelle reactie en goede oplossing.
Gemiddelde score: 8,6
Duidelijk en helder geholpen.
Gemiddelde score: 8,4
In het verleden snelle hulp bij een claim. Daarom een goed gevoel bij deze verzekering.
Gemiddelde score: 8,4
We hebben een aantal fietsverzekeringen bij Enra. In het verleden hebben we er helaas een beroep op moeten doen, maar de afwikkeling verliep snel en goed. Onlangs hadden we een fietsverzekering verlengd, maar onvoorzien toch snel een andere fiets... Lees verder » verkocht. Het restant bedrag van de premie werd op verzoek binnen de aangegeven termijn teruggestort.
Meer lezen »
Gemiddelde score: 8,1
Toen we beroep moesten doen op de afgesloten verzekering bij ENRA werden we goed geholpen. Ook bood ENRA een passende oplossing toen er Schade was.
Leen
| Gemiddelde score: 8,1
ENRA is makkelijk bereikbaar, goed te begrijpen en snelle afwikkeling. Al met al de juiste om uw verzekering af te sluiten.
Gemiddelde score: 8,0
Verzekering afsluiten was helder, daarna geen contact meer gehad.
R. Schultink
| Gemiddelde score: 8,0
Komt heel betrouwbaar over. Hoorde over zeer positieve ervaring van één van kinderen.
H.Puite
| Gemiddelde score: 8,0
Ik heb nog geen Schade gehad en daardoor ook geen contact.
Gemiddelde score: 8,0
Snel iemand aan de lijn, na de telefoniste direct een deskundige aan de lijn, goede informatie.
Gemiddelde score: 8,0
Bij het aangaan van een verzekering enkele jaren terug is alles zeer soepel verlopen. Tot heden nog geen gebruik van hoeven te maken. Ook word ik niet bestookt met onnodige e-mails en/of berichten.
Gemiddelde score: 7,9
Goede en snelle afwikkeling van de Schade. Professioneel!
Gemiddelde score: 7,9
Prima verzekering. Schade prima afgehandeld.
Da Igbo
| Gemiddelde score: 7,8
Goedkoopst voor ons al jaren.
P. Meijers
| Gemiddelde score: 7,8
Ben al jaren trouwe klant bij deze adviseur. En deze heeft mij de verzekering van Enra aangeboden. Waardoor mijn keuze dan makkelijk genomen is om voor Enra te kiezen.
Gemiddelde score: 7,8
Ik heb een fietsverzekering afgesloten via de site. Info was duidelijk en compleet. Afsluiten ging gemakkelijk.
Verheij
| Gemiddelde score: 7,7
Na diefstal van onze fiets werd alles vlot en correct door ENRA afgewikkeld.
Gemiddelde score: 7,7
Gelukkig heb ik tot nu toe alleen maar premie hoeven te betalen en heb ik geen aanspraak hoeven maken op de verzekering.
Gemiddelde score: 7,6
Ik heb nog niet echt contact met hen gehad, maar dusver vond ik de informatie bij het afsluiten van de verzekering duidelijk en doelgericht.
Gemiddelde score: 7,5
Pas in januari 2020 een verzekering afgesloten en daarna ziek geworden dus nog weinig gefietst. De prijs van de verzekering voor mijn e-bike was veel verzekering voor niet zoveel geld.
Gemiddelde score: 7,4
In 2018 was een polis vervallen (door verkoop van het verzekerde object). Echter, dit hadden wij nooit gemeld bij Enra. Enra benaderde ons voor verlenging van de verzekering en toen hebben wij gemeld dat deze in 2018 was vervallen. Prompt kregen we nog premie teruggestort.
Gemiddelde score: 7,3
Online afgesloten. Duidelijk te volgen site Verder geen contact gehad.
Gemiddelde score: 7,2
Mijn polis loopt pas sinds januari dit jaar en heb nog geen contact met Enra gehad. Het is voor mij ook moeilijk om een beoordeling te geven.
Gemiddelde score: 7,2
Ik heb buiten het online afsluiten geen contact meer gehad.
Gemiddelde score: 7,1
Praktische fietsverzekering, waarbij ENRA niet moeilijk doet bij Schade.
J. Joosen
| Gemiddelde score: 7,0
U geeft niet alle opties ter keuze aan. Wij hebben reisverzekeringen van ENRA. Deze zijn afgesloten via de winkel. Daarna nooit meer contact gehad met ENRA, behalve om de verzekering te verlengen.
Nettie
| Gemiddelde score: 6,9
Helder en duidelijk en niet duur.
D.Plug
| Gemiddelde score: 6,8
Wij hebben 2 kleine scootmobielen verzekerd bij ENRA en hebben tot nog toe alleen premie betaald dus veel vragen hebben als antwoord weet niet, dus eigenlijk weten wij niet of ENRA goed of slecht is. Wij hopen dat als we een claim hebben dat het netjes wordt opgelost.
NR Meijer
| Gemiddelde score: 6,7
Ik heb enkele maanden geleden voor het eerst een verzekering (voor mijn elektrische loopfiets) bij Enra afgesloten omdat de ANWB deze verzekering niet meer kent. Verdere ervaring met Enra heb ik niet.
Gemiddelde score: 6,7
Let goed op wanneer je de verzekering in laat gaan. De premie verschilt soms per start dag.
G van osch
| Gemiddelde score: 6,1
Enra mag wel iets doen aan haar klantvriendelijkheid.
Gemiddelde score: 6,0
Ik heb nooit een Schade gehad of gemeld, dus kan op veel vragen geen antwoord geven.
Gemiddelde score: 5,9
Wij hebben een ENRA-verzekering gesloten bij de aanschaf van 2 E-bikes eind 2017, via de verkoper van de fietsen. Communicatie via de verkoper verliep moeizaam, informatieverstrekking, ook met betrekking tot polis, premie en voorwaarden verliep... Lees verder » moeizaam en per fiets nogal verschillend, terwijl deze op hetzelfde moment zijn aangeschaft en met enkele weken tussentijd zijn geleverd. Van ENRA zelf eigenlijk geen bericht/contact gehad, alleen als er betaald moet worden krijgen we een miniem berichtje. 't Is dat ik het product een beetje kende, maar ik ben eigenlijk zeer ontevreden over de manier waarop ENRA zelf met ons gecommuniceerd heeft. We hebben eigenlijk ook nooit een fatsoenlijke polis gekregen.
Gemiddelde score: 5,4
Ik hoor maar zeer zelden iets van ENRA. Alleen 1 keer per jaar als ik moet betalen!
Gemiddelde score: 5,0
Onze fietsverzekering liep af en we kregen een brief met het aanbod deze te verlengen. We moesten dit regelen met de handelaar. Er was verder geen contact met ENRA.
Pieter J. van den Berg
| Gemiddelde score: 2,6
Alle verzekeringsmaatschappijen zijn allemaal boeven die goed zijn in het " vangen" maar zich verzetten met 10 advocaten als ze moeten uitkeren! !